Hoe lang heb je om te klagen bij een garage?

Er is geen algemene vaste termijn van bijvoorbeeld zeven of veertien dagen. Je moet binnen 'bekwame tijd' klagen nadat je het gebrek hebt ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken.

Wat een bekwame tijd is, hangt af van de omstandigheden. Bij een direct zichtbaar gebrek ligt het voor de hand om meteen of binnen enkele dagen contact met de garage op te nemen. Bij een technisch probleem dat pas later aan het licht komt, kan de situatie anders liggen.

Te lang wachten kan grote gevolgen hebben. In een rechtszaak over een Ferrari werd pas ongeveer twintig maanden na de werkzaamheden over bepaalde schade geklaagd. Dat was volgens de rechter veel te laat.

Ontdek je schade of een probleem na onderhoud of reparatie, meld dit daarom direct schriftelijk. Beschrijf wat er aan de hand is, wanneer je het hebt ontdekt en voeg foto's, video's of andere relevante informatie toe. Zo voorkom je discussie over het moment waarop je hebt geklaagd.