Schade door een fout van je garage: wanneer kun je de garage aansprakelijk stellen?

Op 25 januari 2022 liet een Duitse verhuurder de achterbanden van zijn Ferrari 458 Italia vervangen. Vier dagen later reed een huurder er in België mee tegen een boom. Bijna twintig maanden later stelde de verhuurder het bandenbedrijf aansprakelijk: de linkerachterband zou tegen de draairichting in zijn gemonteerd en de bandenspanning zou veel te hoog zijn geweest. De eis was ruim € 100.000.

De Rechtbank Rotterdam wees die eis in juni 2026 af. Niet omdat het bandenbedrijf geen fout had gemaakt, maar omdat de verhuurder veel te laat had geklaagd. De uitspraak laat zien wat er voor iedere automobilist op het spel staat: je kunt een garage aansprakelijk stellen voor een fout, maar je kunt dat recht ook verliezen.

Kun je je garage aansprakelijk stellen voor schade?

Ja. Een garage moet zijn werk zorgvuldig uitvoeren, zoals je van een goede vakman mag verwachten. Maakt de garage een fout en ontstaat daardoor schade, dan kan de garage aansprakelijk zijn. Denk aan wielbouten die niet goed zijn aangedraaid, een verkeerd gemonteerde band, de verkeerde olie of schade aan de lak tijdens de reparatie.

Er zijn wel twee belangrijke kanttekeningen. De garage moet zijn best doen, maar garandeert niet altijd dat een probleem verholpen wordt. De ANWB noemt dat een inspanningsverplichting. En jij moet aantonen dat de garage een fout heeft gemaakt en dat de schade daardoor is ontstaan. Bij schade die je ontdekt bij het ophalen, moet je bijvoorbeeld kunnen laten zien dat die er bij het inleveren nog niet was.

De klachtplicht: waarom de Ferrari-verhuurder alles verloor

De garage beriep zich op artikel 6:89 van het Burgerlijk Wetboek. Daarin staat dat je je recht verliest als je een gebrek niet "binnen bekwame tijd" meldt nadat je het hebt ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken. Dat heet de klachtplicht.

Volgens de rechtbank had de verhuurder het probleem veel eerder moeten zien. Een monteur haalde de auto namens hem op bij het bandenbedrijf. De draairichting van een band is goed te zien aan de opdruk en aan de binnen- en buitenkant van de band. Dat had de monteur bij het ophalen moeten opmerken, of anders kort na het ongeval toen de schade werd opgenomen. Wat de monteur had kunnen zien, rekende de rechtbank toe aan de verhuurder. De klachttermijn begon daarom begin februari 2022 te lopen. De klacht kwam pas op 2 oktober 2023.

Door dat tijdsverloop kon niemand meer vaststellen hoe de banden gemonteerd waren. Bovendien had een ander bedrijf, Kwik-Fit, intussen ook aan de achterwielen gewerkt. En het ongeluk kon volgens de rechtbank net zo goed het gevolg zijn van een fout van de bestuurder. De verhuurder moest ook nog € 7.014 aan proceskosten betalen.

Hoe snel moet je klagen bij je garage?

Er staat geen vaste termijn in de wet. De Hoge Raad bepaalde in 2013 dat de rechter naar alle omstandigheden van het geval moet kijken. Dat zijn onder meer de aard van de overeenkomst, hoe zichtbaar het gebrek was, hoeveel kennis beide partijen hebben en of de garage nadeel heeft van de late klacht.

Een paar praktische vuistregels:

• Zichtbare gebreken: een kras, een verkeerd gemonteerde band of een waarschuwingslampje meld je direct bij het ophalen, of uiterlijk binnen een paar dagen.
• Verborgen gebreken: een probleem dat pas later merkbaar wordt, meld je zodra je het ontdekt.
• Zakelijke klanten: van een bedrijf of een professional verwacht een rechter meer oplettendheid dan van een particulier. In de Ferrari-zaak telde de kennis van de monteur mee.
• Schriftelijk: klaag altijd per e-mail of brief, zodat je kunt aantonen wanneer je hebt geklaagd. Als de garage zich op de klachtplicht beroept, moet jij laten zien dat en wanneer je hebt geklaagd.

Los van de klachtplicht geldt er ook een verjaringstermijn. Een vordering tot schadevergoeding verjaart in de regel vijf jaar nadat je zowel de schade als de aansprakelijke partij kent. Maar zoals de Ferrari-zaak laat zien, kan de klachtplicht je al veel eerder je recht kosten.

Wat regelen de BOVAG-voorwaarden?

Is je garage aangesloten bij BOVAG, dan gelden de algemene voorwaarden van BOVAG voor reparatie en onderhoud. Daarin staat onder meer:

• Garantie: op een reparatie zit zes maanden garantie op de kwaliteit van het werk en de gebruikte onderdelen.
• Meld problemen direct: meld een probleem zo snel mogelijk nadat je het ontdekt. Anders kun je je recht op garantie verliezen.
• Prijsoverschrijding: wordt een reparatie zonder vaste prijs meer dan 10 procent duurder dan afgesproken, dan moet de garage eerst met je overleggen.
• Retentierecht: de garage mag je auto vasthouden tot de rekening is betaald, ook als je het oneens bent met het werk. Je kunt het bedrag dan in depot storten.

Zo stel je je garage aansprakelijk

• Leg de schade vast: maak foto's en video's met datum, bewaar de werkorder en de factuur, en schrijf op wat je hebt gezien.
• Meld het schriftelijk: beschrijf het probleem, de datum van de reparatie en wat je van de garage verwacht, zoals herstel of vergoeding.
• Geef de garage de kans: de garage mag de klacht eerst zelf onderzoeken en herstellen. Laat de auto niet eerst door een ander repareren, want dan kan het bewijs verloren gaan.
• Laat een expert kijken: bij grote schade kan een onafhankelijke expertise helpen om de oorzaak vast te stellen.
• Stap naar de Geschillencommissie: komen jullie er niet uit en is de garage aangesloten bij de Geschillencommissie Voertuigen? Dan kun je je klacht daar binnen twaalf maanden na je klachtbrief aan de garage indienen. Je betaalt klachtengeld, dat je terugkrijgt als je in het gelijk wordt gesteld. De uitspraak is bindend.
• Juridische hulp: heb je een rechtsbijstandsverzekering, schakel die dan op tijd in. Ook het Juridisch Loket kan je verder helpen.

Wat je kunt leren van de Ferrari-zaak

De belangrijkste les is eenvoudig: controleer je auto bij het ophalen, en klaag direct als er iets niet klopt. Wie een ander de auto laat ophalen, is verantwoordelijk voor wat die persoon had kunnen zien. En wie na een ongeval vermoedt dat er bij de garage iets mis is gegaan, moet niet wachten tot de schade is afgehandeld, maar direct melden.

Koop je een occasion? Lees dan in de occasion koopgids van AutoFinancier.nl waar je op let bij de aankoop en welke afspraken je beter op papier zet. Of lees in onze column waarom de garage vanaf oktober vol zit voor de bandenwissel.

Bronnen

• Rechtbank Rotterdam, 24 juni 2026, ECLI:NL:RBROT:2026:7334
• Burgerlijk Wetboek, artikel 6:89
• Hoge Raad, 8 februari 2013, ECLI:NL:HR:2013:BY4600 (klachtplicht)
• ANWB Juridisch Advies, je rechten bij reparatie en onderhoud
• ANWB, Geschillencommissie Voertuigen
• De Geschillencommissie, commissie Voertuigen
• Algemene voorwaarden BOVAG autobedrijven, reparatie en onderhoud
• Quote, Ferrari-verhuurder wacht te lang met klacht